Foire aux questions

Dans le menu cliquer sur « Mes dossiers » puis sélectionner une « Nouvelle personne protégée ». Renseignez les informations d'état civil comme le nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance. Validez pour créer la fiche.

Accédez à la fiche de la personne via la « Mes dossiers », puis cliquer sur le bouton « Détails » et en fin, cliquer sur « Mettre à jour ». Toutes les informations sont éditables : état civil, adresse, etc.

La suppression d'un dossier est définitive. Depuis la fiche de la personne, cliquez sur « Supprimer » et confirmez l'action dans la fenêtre de confirmation. Assurez-vous d'avoir exporté toutes les données nécessaires avant de procéder.

Curtulo propose 6 formules sans engagement, adaptées à chaque situation : • Famille — 1 seul dossier, saisie manuelle : gratuit à vie • Indépendant — de 1 à 8 mesures : à partir de 2,85 €/mesure/mois • Essentiel — de 9 à 30 mesures : à partir de 2,79 €/mesure/mois • Professionnel — de 31 à 120 mesures : à partir de 2,65 €/mesure/mois • Équipe — de 121 à 400 mesures, multi-utilisateurs : à partir de 1,90 €/mesure/mois • Organisation — volume illimité + accompagnement dédié : sur devis Les 4 formules au volume ont une tarification dégressive et cumulative : vos premières mesures sont facturées au tarif d'entrée, seules les suivantes bénéficient du tarif du palier supérieur — la calculatrice de la page tarifs indique le montant exact. Chaque formule payante inclut la génération du CRG PDF, la synchronisation bancaire illimitée, l'agenda, l'accès famille en lecture seule, les graphiques d'analyses financières, l'archivage des dossiers et le support par email, à l'exception du coffre-fort (justificatifs joints), non inclus en Essentiel. Famille reste gratuit à vie mais limité à un dossier en saisie manuelle, avec FAQ et centre d'aide pour tout support.

Depuis la fiche de la personne protégée, accédez à l'onglet « Comptabilité ». Cliquez sur « Ajouter une dépense », sélectionnez la catégorie, la sous-catégorie, saisissez le montant, la date et un libellé, puis validez.

Dans l'onglet « Transaction » de la personne, cliquez sur « Ajouter une ressource ». Choisissez le type (pension, allocation…), saisissez le montant mensuel et la date d'effet. Les ressources sont annualisées automatiquement dans le bilan.

L'onglet « Comptabilité » affiche le récapitulatif des ressources et dépenses par catégorie. Le solde net (ressources − dépenses) est calculé automatiquement. Vous pouvez filtrer par année.

Depuis la fiche de la personne, cliquez sur « Générer le CRG ». Un PDF conforme au formulaire officiel tutelle/curatelle est produit avec l'ensemble des ressources, dépenses et le solde de l'exercice. Il peut être téléchargé ou imprimé directement.

Oui, les types, catégories et sous-catégories de Curtulo sont issus du formulaire officiel de compte rendu de gestion (CERFA). Elles couvrent notamment : logement, alimentation, santé, loisirs, impôts, frais bancaires, etc.

Dans la fiche de la personne, accédez à la section « Comptes bancaires » et cliquez sur « Ajouter un compte ». Renseignez l'IBAN, le nom de la banque et le type de compte (courant, épargne…).

Depuis la section « Comptes bancaires », cliquez sur le compte concerné et modifiez les montants de ressources et dépenses. Le solde net est recalculé automatiquement.

Accédez à « Mon compte » depuis le menu, puis cliquez sur « Changer le mot de passe ». Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau (minimum 8 caractères, mélangez majuscules, chiffres et caractères spéciaux).

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez votre adresse email. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24 heures. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez le support.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité des données de personnes protégées, la session expire après 10 minutes d'inactivité. Un avertissement s'affiche 1 minute avant l'expiration. Cela est conforme aux bonnes pratiques pour les applications de gestion de données sensibles.

L'accès est réservé aux tuteurs et curateurs disposant d'un compte validé. Chaque utilisateur ne voit que les dossiers des personnes protégées qui lui sont affectées. Les données sont hébergées de manière sécurisée.

Oui, les données sont sauvegardées automatiquement sur le serveur. En cas de problème technique, contactez le support pour une restauration.